In Kesi By Natalia

Barua ya malalamiko kwa Kiingereza. Kulalamika ufanisi

Katika mazoezi ya biashara na maisha ya kila siku kuna wakati ambapo ni muhimu kufanya barua ya madai wakati, kwa mfano, alifanya maskini ubora wa bidhaa au huduma linalokusumbua.

Mafunzo

Kabla ya kukaa chini na kuandika barua hiyo, kwanza ya yote, kuhakikisha wewe ni lengo sahihi. Barua ya malalamiko inaweza kutumwa kama barua pepe na fax, ikiwa somo la malalamiko insignificant. Kama hali ni mbaya, ni bora kwa kutuma kwa barua barua, pengine na taarifa.

Ni lazima kuwa

  1. Kukusanya taarifa zote muhimu. Kueleza tatizo ufupi, kuandika juu ya uhalali, na katika wazi na mantiki mlolongo.
  2. Zinaonyesha ni hatua gani unadhani inapaswa kuchukua, na katika nini wakati sura unatarajia wao kufanya.
  3. Ambatanisha nakala ya nyaraka zote.

Hakuna haja

  1. Bila kujali ngazi yako ya usumbufu katika hali yoyote huwezi kutumia rude na kupata binafsi.
  2. Je, si lazima wewe mwenyewe kwenda katika mwelekeo wa matatizo kuu ya kwenda katika shutuma ya kampuni na ubora wa huduma zake.
  3. Je, si kutuma barua bila kuangalia ni awali kwa makosa ya sarufi na vituo vya uandishi.

Sisi kufanya

Mitaani

  • Kuanza barua yako na salamu Dear Mr or Mrs Ms Miss etc Surname
  • Kama huna kujua jina la mtu ambaye unaomba, kuanza na barua Dear Madam au Dear Sir kama huna kujua marudio sakafu, matumizi Dear Sirs au Dear Sir or Madam

Maudhui

  • Kupata ujumbe lazima kuvuta hisia za msomaji kuzingatia masuala. Kwa mfano, We are writing to complain aboutWe would like to complainWe are writing with reference to Order#We would like to express our dissatisfaction with … au Thank you for your letter of
  • Kupanua kiini cha suala haraka iwezekanavyo, ikionyesha sababu ambayo wewe ni kuandika, kwa namna wazi na mafupi. Mara umefanya hili, unaweza kuongeza maelezo machache na ukweli.
  • Mwishoni mwa barua kumweleza kuhusu matarajio yao, kwa mfano, We would appreciate if you could let us know as soon as possible what actions you suggest taking au We look forward to hearing from you regarding this misunderstanding within the next seven days

Hitimisho

Maneno ina kuingia katika format kiwango:

  • Kama unajua mtu ambaye ni kushughulikia barua, ni muhimu kwa kumaliza kifungo Yours sincerely
  • Kama kuanza barua-kushughulikia malalamiko Dear Sir au Dear Madam ni muhimu kumaliza kifungo Yours faithfully
  • Jina lako kuchapishwa chini ya sahihi.

Na kumbuka: barua ya malalamiko — si barua ya madai, wao ni iliyoundwa na kuteka makini na makosa au kutoelewana, na kurekebisha yao. Barua hiyo vingeandikwa, kwa kuzingatia kwamba katika kesi nyingi mtoa huduma au vifaa pia ni nia ya kutatua matatizo.

 

Kesi

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>